términos y condiciones Bagatelle Travel

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACION

Última actualización: octubre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL Y ALCANCE
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación de servicios turísticos comercializados por Bagatelle Travel LLC (en adelante, “Bagatelle Travel” o “la Agencia”).
Bagatelle Travel opera exclusivamente como agencia de viajes minorista, actuando como intermediaria en la comercialización de servicios turísticos prestados por terceros, tales como compañías aéreas, hoteles, alojamientos, operadores turísticos, empresas de transporte, empresas de asistencia al viajero, navieras, organizadores de excursiones y demás prestadores.
Bagatelle Travel no actúa como agencia mayorista ni como prestadora directa de todos los servicios que comercializa. Los servicios serán ejecutados por los proveedores correspondientes, conforme a las condiciones particulares de cada contratación.
La Agencia podrá comercializar servicios individuales, paquetes turísticos, circuitos, traslados, alojamientos, vuelos, excursiones, cruceros, asistencia al viajero y otros productos relacionados con el turismo, de acuerdo con la disponibilidad y las condiciones de los prestadores.
Al solicitar una cotización, efectuar una reserva, realizar un pago o confirmar una contratación, el pasajero declara haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones y a las condiciones particulares informadas para los servicios contratados.
Estos términos complementan las condiciones específicas de cada proveedor. En caso de diferencias, se aplicarán las condiciones del servicio contratado en la medida en que correspondan y sean compatibles con la legislación obligatoria aplicable.
2. COTIZACIONES, TARIFAS Y DISPONIBILIDAD
Las cotizaciones realizadas por Bagatelle Travel se encuentran sujetas a la disponibilidad, las tarifas y las condiciones informadas por los respectivos prestadores al momento de la consulta.
Los precios podrán variar antes de la confirmación definitiva por cambios de disponibilidad, tarifas aéreas, impuestos, tasas, tipo de cambio, cargos de los proveedores u otras circunstancias ajenas al control de la Agencia.
Una cotización no constituye por sí sola una reserva confirmada ni garantiza la disponibilidad futura de los servicios.
Salvo indicación expresa por escrito, las cotizaciones tendrán validez únicamente durante el plazo indicado en la propuesta. Si no se especificara un plazo, deberán considerarse sujetas a disponibilidad y reconfirmación al momento de contratar.
Los servicios se considerarán confirmados cuando el proveedor haya aceptado la reserva, se hayan cumplido las condiciones de pago acordadas y Bagatelle Travel haya comunicado la confirmación correspondiente.
El pasajero deberá revisar cuidadosamente la cotización antes de aceptar, incluyendo destinos, fechas, horarios, cantidad de pasajeros, categoría del alojamiento, régimen de comidas, equipaje incluido, escalas, traslados, impuestos, servicios adicionales y exclusiones.
3. PRECIOS, MONEDA Y FORMAS DE PAGO
Los precios se expresarán en la moneda indicada en cada propuesta comercial.
Cuando una cotización se encuentre expresada en moneda extranjera, el pasajero deberá respetar la moneda, el tipo de cambio, el método de pago y los plazos expresamente informados al contratar.
Los pagos en moneda distinta de la cotizada podrán estar sujetos al tipo de cambio y a los cargos aplicables al medio de pago utilizado, siempre que hayan sido informados previamente.
Las comisiones de procesamiento, los cargos bancarios, los costos de financiación y los impuestos aplicables se informarán de acuerdo con las condiciones de cada operación.
En los casos en que se ofrezcan cuotas o pagos fraccionados, el pasajero deberá cumplir las fechas y los importes establecidos en el plan de pago aceptado. La financiación estará sujeta a las condiciones particulares comunicadas al momento de la contratación.
El incumplimiento de un vencimiento podrá afectar la disponibilidad, la tarifa o la continuidad de los servicios, de acuerdo con las condiciones del proveedor y las consecuencias informadas al pasajero.
4. RESERVAS, CONFIRMACIÓN Y EMISIÓN
La solicitud de una reserva no implica que el servicio se encuentre confirmado ni que se haya emitido el correspondiente documento de viaje.
Las reservas, los pasajes, los vouchers y demás servicios quedarán sujetos a las condiciones de emisión y confirmación de cada proveedor.
Bagatelle Travel no considerará emitido un servicio hasta que se hayan cumplido las condiciones de pago y emisión correspondientes y se haya entregado al pasajero la documentación pertinente.
Cuando el proveedor exija el pago total para emitir un pasaje, voucher u otro servicio, la Agencia no estará obligada a adelantar fondos propios para completar la operación.
El pasajero reconoce que las tarifas pueden modificarse o agotarse mientras se procesa el pago o se solicita la emisión. Si una tarifa dejara de estar disponible antes de la emisión, Bagatelle Travel informará las alternativas disponibles y cualquier diferencia de precio antes de continuar.
El pasajero deberá verificar la documentación recibida y comunicar cualquier error tan pronto como lo detecte.
5. SERVICIOS INCLUIDOS Y NO INCLUIDOS
Los servicios incluidos serán exclusivamente aquellos detallados expresamente en la cotización, confirmación, itinerario o voucher correspondiente.
Salvo que se indiquen expresamente como incluidos, no se considerarán comprendidos:
* Comidas, bebidas, propinas y consumos personales.
* Equipaje adicional, selección de asientos y servicios opcionales de las aerolíneas.
* Traslados, excursiones o actividades no especificados en la contratación.
* Tasas turísticas locales, depósitos de garantía o cargos cobrados directamente por los alojamientos.
* Visados, autorizaciones de viaje, pasaportes, vacunas y otros trámites documentales.
* Gastos de estacionamiento, combustible, peajes, franquicias o adicionales en alquileres de vehículos.
* Gastos derivados de cambios voluntarios del pasajero, noches adicionales o prolongaciones de estadía.
* Gastos originados por demoras, cancelaciones, conexiones perdidas u otras incidencias, salvo que correspondan al proveedor o a una cobertura contratada.
* Cualquier otro concepto que no figure expresamente como incluido.
El pasajero deberá consultar las condiciones específicas de cada servicio antes de realizar el pago.
6. CAMBIOS, MODIFICACIONES Y REPROGRAMACIONES
Los cambios de fecha, nombre, destino, categoría, horario, alojamiento o cualquier otro elemento de una reserva estarán sujetos a las condiciones del proveedor correspondiente.
Algunos servicios y tarifas promocionales no permiten modificaciones. Otros podrán admitirlas mediante el pago de penalidades, diferencias tarifarias, cargos administrativos o gastos adicionales.
Bagatelle Travel informará las alternativas disponibles cuando el proveedor lo permita. La Agencia no puede garantizar que una modificación sea autorizada ni que se mantengan las condiciones económicas originales.
Los pedidos de modificación deberán realizarse por escrito y con la mayor anticipación posible. La solicitud no se considerará aceptada hasta que exista confirmación expresa.
Los gastos derivados de cambios solicitados por el pasajero serán a su cargo cuando así corresponda conforme a las condiciones de la contratación y la legislación aplicable.
7. CANCELACIONES, DESISTIMIENTOS Y REEMBOLSOS
Toda solicitud de cancelación deberá efectuarse por escrito a través de los canales de contacto informados por Bagatelle Travel.
La cancelación quedará sujeta a las condiciones del proveedor, la tarifa adquirida, el tipo de servicio, la fecha de solicitud y las normas aplicables.
Los pasajes aéreos, tarifas promocionales, alojamientos con pago anticipado, cruceros, paquetes especiales y otros servicios podrán ser no reembolsables o estar sujetos a penalidades parciales o totales.
Antes de contratar, el pasajero deberá revisar las condiciones de cancelación particulares que se le informen.
Cuando un proveedor autorice un reembolso, los plazos y el importe dependerán de sus procedimientos, de la forma de pago y de los cargos que correspondan. Bagatelle Travel podrá gestionar y dar seguimiento a la solicitud, pero no controla los tiempos de procesamiento de terceros.
La Agencia no garantizará reembolsos que el proveedor no haya autorizado ni podrá devolver importes que no hayan sido reintegrados o que no correspondan conforme a las condiciones aplicables. Esta disposición no limita los derechos que la legislación obligatoria reconozca al consumidor.
Los cargos de gestión o gastos administrativos solo podrán aplicarse cuando hayan sido informados previamente y resulten legalmente procedentes.
Si la cancelación fuera imputable al proveedor, se informarán al pasajero las opciones y los derechos que correspondan según las condiciones contratadas y la normativa aplicable.
8. PASAJEROS QUE NO SE PRESENTAN (NO SHOW)
La falta de presentación del pasajero en el horario, lugar o fecha establecidos para tomar un vuelo, alojamiento, traslado, excursión u otro servicio podrá generar la pérdida total o parcial del servicio y la aplicación de las penalidades previstas por el proveedor.
El pasajero deberá presentarse con la anticipación exigida y cumplir los procedimientos de check-in, embarque, registro y acceso correspondientes.
Si el pasajero prevé que no podrá presentarse, deberá comunicarse inmediatamente con Bagatelle Travel y, cuando corresponda, con el proveedor. La comunicación no garantiza que puedan evitarse las penalidades.
9. VUELOS, DEMORAS, CANCELACIONES Y CAMBIOS DE AEROLÍNEAS
Los servicios de transporte aéreo son prestados por las compañías aéreas responsables de la operación de los vuelos.
Las aerolíneas podrán modificar horarios, terminales, números de vuelo, aeronaves, conexiones u otras condiciones operativas, así como cancelar o reprogramar vuelos, conforme a las normas y condiciones aplicables.
Bagatelle Travel no controla las decisiones operativas de las aerolíneas ni garantiza que los vuelos se desarrollen sin demoras, modificaciones o cancelaciones.
Ante una incidencia, la Agencia podrá orientar al pasajero, transmitir información disponible, contactar al proveedor y colaborar con las gestiones que se encuentren a su alcance. Esta asistencia no implica asumir la obligación de financiar pasajes alternativos, hoteles, comidas, traslados, noches adicionales ni otros gastos que correspondan al transportista, al seguro o al propio pasajero.
Bagatelle Travel no garantiza ni asegura económicamente la operación de terceros. La posibilidad de brindar asistencia de gestión no significa que la Agencia deba adelantar dinero propio ni cubrir automáticamente los gastos ocasionados por una incidencia ajena.
Los derechos del pasajero frente a la aerolínea se determinarán conforme a la normativa aplicable y a las condiciones del transporte contratado.
El pasajero deberá revisar las notificaciones enviadas por la aerolínea, verificar el estado de su vuelo antes de trasladarse al aeropuerto y mantener actualizados sus datos de contacto.
Cuando los servicios incluyan conexiones contratadas por separado, el pasajero deberá prestar especial atención a los tiempos de conexión y a las condiciones de cada reserva. Bagatelle Travel informará los datos que conozca al momento de cotizar, pero no garantizará conexiones entre reservas independientes salvo compromiso expreso por escrito.
10. ALOJAMIENTOS Y ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS
Los alojamientos serán prestados por los hoteles, apart-hoteles, apartamentos, posadas u otros establecimientos identificados en la confirmación.
Las fotografías, descripciones y categorías se utilizan como referencia comercial y pueden estar sujetas a variaciones en la presentación, distribución, mobiliario o servicios ofrecidos por el establecimiento.
El pasajero deberá respetar los horarios de check-in y check-out, las reglas internas, los depósitos de garantía, las normas de convivencia y los cargos adicionales comunicados por el alojamiento.
Las solicitudes especiales, tales como vistas, camas específicas, habitaciones contiguas, pisos determinados o ingresos anticipados, estarán sujetas a disponibilidad y no se considerarán garantizadas salvo confirmación expresa.
Si un establecimiento modifica o cancela una reserva, Bagatelle Travel podrá colaborar con las gestiones ante el proveedor para buscar una solución, conforme a las condiciones contratadas y los derechos que correspondan al pasajero.
11. DOCUMENTACIÓN, VISADOS Y REQUISITOS DE INGRESO
Es responsabilidad del pasajero contar con documentación válida, vigente y adecuada para realizar el viaje, incluyendo pasaporte, documento de identidad, visados, autorizaciones de viaje, permisos para menores, certificados sanitarios y demás requisitos exigidos por los países de origen, tránsito y destino.
Los requisitos pueden variar según la nacionalidad, residencia, edad, motivo del viaje, duración de la estadía y circunstancias particulares de cada viajero.
Bagatelle Travel podrá brindar información orientativa sobre los requisitos conocidos y recomendar la consulta de fuentes oficiales. La admisión o el ingreso a un país son decisiones de las autoridades competentes.
El pasajero deberá verificar la información oficial antes de viajar y comunicar a la Agencia su nacionalidad y cualquier circunstancia relevante para identificar los requisitos aplicables.
La falta, vencimiento, error o insuficiencia de documentación podrá ocasionar la denegación de embarque, la negativa de ingreso, la deportación, la pérdida de servicios o gastos adicionales. Las consecuencias económicas se determinarán conforme a las circunstancias, las condiciones contratadas y la legislación aplicable.
Cuando viajen menores de edad, sus responsables deberán tramitar las autorizaciones y presentar los documentos exigidos por las autoridades correspondientes.
12. ASISTENCIA AL VIAJERO Y SEGUROS
Bagatelle Travel podrá ofrecer o intermediar en la contratación de servicios de asistencia al viajero y seguros turísticos prestados por terceros.
La cobertura, los límites, las exclusiones, las franquicias, los períodos de carencia, los procedimientos de autorización y los requisitos para solicitar prestaciones serán los establecidos por la empresa aseguradora o de asistencia correspondiente.
El pasajero deberá leer las condiciones de la cobertura y verificar que sea adecuada para su edad, destino, duración del viaje, actividades previstas y necesidades particulares.
La asistencia al viajero no garantiza que toda contingencia esté cubierta ni sustituye las obligaciones que correspondan a los proveedores o a las aseguradoras.
Ante una emergencia, el pasajero deberá contactar directamente a la central de asistencia indicada en su documentación, seguir sus instrucciones y conservar los comprobantes y antecedentes necesarios para cualquier reclamo.
Bagatelle Travel podrá colaborar con la información y las gestiones que estén a su alcance, pero no decide la autorización de prestaciones ni el pago de reclamos que correspondan a la empresa de asistencia o aseguradora.
13. EXCURSIONES, TRASLADOS Y ACTIVIDADES
Las excursiones, traslados y actividades serán prestados por los operadores identificados en la contratación.
Los horarios, recorridos y programas podrán modificarse por razones operativas, climáticas, de seguridad, fuerza mayor o decisiones de las autoridades competentes.
El pasajero deberá respetar las instrucciones del prestador, los horarios de encuentro y las normas de seguridad. La falta de presentación podrá ocasionar la pérdida del servicio conforme a las condiciones informadas.
Las actividades que impliquen esfuerzo físico, condiciones climáticas particulares o riesgos específicos deberán ser evaluadas por el pasajero teniendo en cuenta sus propias circunstancias y las recomendaciones del prestador.
14. OBLIGACIONES DEL PASAJERO
El pasajero se compromete a:
a. Proporcionar información personal completa, correcta y actualizada
b. Verificar nombres, apellidos, fechas, documentos y demás datos consignados en las reservas y pasajes.
c. Cumplir los plazos de pago acordados.
d. Revisar las condiciones particulares de cada servicio antes de contratar.
e. Respetar los horarios de presentación, embarque, check-in y encuentro.
f. Cumplir las normas migratorias, sanitarias, aduaneras y de seguridad aplicables.
g. Mantener una conducta respetuosa hacia otros pasajeros, el personal y los prestadores.
h. Informar oportunamente cualquier necesidad especial que pueda afectar la prestación de los servicios.
i. Conservar los comprobantes, vouchers, pasajes y comunicaciones relevantes durante el viaje.
j. Revisar los mensajes y notificaciones de Bagatelle Travel y de los proveedores.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá afectar la prestación de los servicios y generar consecuencias conforme a las condiciones contratadas y a la normativa aplicable.
15. RESPONSABILIDAD E INTERMEDIACIÓN DE BAGATELLE TRAVEL
Bagatelle Travel actúa exclusivamente como agencia minorista e intermediaria en la comercialización de servicios turísticos prestados por terceros.
Cada proveedor es responsable de ejecutar los servicios que tiene a su cargo, de acuerdo con su contratación y la legislación aplicable.
La Agencia se compromete a transmitir correctamente la información recibida, gestionar las reservas solicitadas, comunicar las condiciones conocidas y brindar asistencia de intermediación dentro de su alcance.
Bagatelle Travel no controla las decisiones operativas de aerolíneas, hoteles, transportistas, operadores, aseguradoras ni autoridades públicas. Por ello, no puede garantizar la ausencia de incidencias, cambios, demoras, cancelaciones o restricciones.
Cuando se produzca una incidencia atribuible a un proveedor, la Agencia podrá colaborar en la comunicación y gestión del reclamo, sin asumir por ese solo hecho las obligaciones económicas propias del proveedor.
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye ni limita responsabilidades que legalmente correspondan a Bagatelle Travel por sus propios actos u omisiones, ni derechos irrenunciables del consumidor que resulten aplicables.
16. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
La prestación de los servicios podrá verse afectada por circunstancias extraordinarias ajenas al control razonable de las partes, incluyendo fenómenos climáticos, desastres naturales, conflictos, emergencias sanitarias, cierres de fronteras, restricciones gubernamentales, huelgas, interrupciones de transporte y otros acontecimientos similares.
En tales circunstancias, Bagatelle Travel comunicará la información disponible y podrá colaborar con las gestiones que correspondan ante los proveedores.
Las alternativas de reprogramación, cancelación, crédito o reembolso dependerán de las condiciones aplicables a cada servicio y de la legislación vigente.
La existencia de fuerza mayor no elimina automáticamente los derechos que correspondan al pasajero ni implica que Bagatelle Travel deba financiar los gastos extraordinarios originados por terceros.
17. COMUNICACIONES Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Las comunicaciones relativas a reservas, pagos, cambios, cancelaciones o reclamos deberán realizarse mediante los canales oficiales informados por Bagatelle Travel.
La Agencia atenderá las consultas y gestiones dentro de sus días y horarios de atención publicados. Los mensajes recibidos fuera de dichos horarios serán atendidos en el siguiente período hábil, salvo que se haya acordado expresamente otro servicio.
Las incidencias urgentes durante un viaje deberán comunicarse también al proveedor responsable y, cuando corresponda, a la aerolínea, al alojamiento o a la central de asistencia al viajero.
Bagatelle Travel podrá ayudar a gestionar una incidencia, pero no garantiza una resolución inmediata cuando dependa de la respuesta, autorización o actuación de terceros.
El pasajero deberá proporcionar la información y documentación necesarias para que la Agencia pueda tramitar su solicitud.
18. RECLAMOS Y SOLICITUDES
Los reclamos deberán presentarse por escrito, describiendo los hechos, el servicio contratado, la fecha de la incidencia y la solución solicitada. Cuando corresponda, deberán adjuntarse comprobantes, vouchers, comunicaciones y demás documentación pertinente.
Bagatelle Travel analizará la solicitud y responderá dentro de un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza del reclamo y la información que deba obtener de los proveedores.
La presentación de un reclamo ante la Agencia no impide al pasajero ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable ante los organismos competentes.
19. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Para gestionar las cotizaciones y contrataciones, Bagatelle Travel podrá recopilar y utilizar datos personales y documentación de los pasajeros, incluyendo datos identificatorios, información de contacto y los datos necesarios para efectuar reservas.
Los datos podrán comunicarse a los proveedores turísticos, aerolíneas, alojamientos, operadores, empresas de asistencia, procesadores de pagos y otros terceros cuando resulte necesario para gestionar los servicios contratados o cumplir obligaciones legales.
Bagatelle Travel procurará tratar la información de forma razonable y segura, limitar su utilización a fines legítimos y aplicar las medidas de protección que correspondan.
El pasajero deberá evitar enviar información personal sensible que no sea necesaria para la gestión del viaje. Cuando sea indispensable compartir información adicional, deberá utilizar los canales indicados por la Agencia.
El tratamiento de los datos estará sujeto a la normativa de privacidad y protección de datos que resulte aplicable.
20. MEDIOS ELECTRÓNICOS Y DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL
Las cotizaciones, confirmaciones, vouchers, comprobantes de pago y comunicaciones podrán intercambiarse por correo electrónico, mensajería electrónica u otros medios digitales acordados entre las partes.
El pasajero deberá conservar la documentación recibida y verificar que los datos sean correctos.
Las comunicaciones electrónicas podrán utilizarse como constancia de las condiciones informadas y de las solicitudes realizadas, conforme a la legislación aplicable.
21. LEGISLACIÓN APLICABLE Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR
La contratación se regirá por las condiciones particulares de los servicios, estos Términos y Condiciones y la legislación que resulte aplicable según la operación, la ubicación de las partes, el lugar de prestación y las normas de protección al consumidor que correspondan.
En aquellos casos en que resulte aplicable la legislación argentina, se respetarán las disposiciones obligatorias pertinentes, incluidas las normas de defensa del consumidor.
Ninguna disposición de estos términos deberá interpretarse como una renuncia a derechos irrenunciables del pasajero o como una exclusión de responsabilidad prohibida por la legislación aplicable.
Las partes podrán acudir a los mecanismos de resolución de conflictos y a las autoridades competentes que correspondan conforme a derecho.
22. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La solicitud de una reserva, la aceptación de una cotización o la realización de un pago implican que el pasajero ha tenido acceso a estos Términos y Condiciones y a las condiciones particulares informadas para el servicio contratado.
Bagatelle Travel recomienda leer toda la documentación antes de realizar el pago y consultar cualquier duda con anterioridad a la confirmación.
Las condiciones particulares de cada reserva forman parte de la contratación y deberán revisarse conjuntamente con estos términos.
23. IDENTIFICACIÓN DE LA AGENCIA
Bagatelle Travel LLC®
Agencia de viajes minorista
Sitio web: www.bagatelletravel.com
Correo electrónico: info@bagatelletravel.com
Instagram: @bagatelle_travel
1057 NW 136th Ave, Miami, FL 33182, USA
+54 11 2503 6430